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必赢体育官方网站:银行动态,工商银行莱山支行提升对公营销服务能力

胶东在线1月20日讯为进一步加快提升网点对公服务能力,提升网点竞争力,工商银行莱山支行积极落实网点运营标准化思路,公私联动,多方位提升网点对公服务能力。窗体顶端

威海财经
工行威海荣成支行营业室发挥对公业务主渠道作用,采取多项措施加快对公业务发展,收到良好成效,仅9月一个月时间就营销对公开户80户,新办理企业网银66户,较好地推动了对公业务发展。
抓住企业社保缴费网上缴纳的有利时机,该行大力宣传我行企业网银的便捷和优势,提高争揽成功率。一方面通过与当地社保机构进行深入联系与沟通,随时掌握办理缴费业务的企业名单,并针对企业所属区域,制定详细的营销工作计划。另一方面,安排网点客户经理分批、分片上门为企业做缴费演示,增加财务人员的认知度和认同感。另外积极与网点操作柜员做好沟通,安排好开户接待工作,确保客户能快速在我行办理好开户及网银手续,避免扎堆办理,影响业务进度和客户情绪,防止客户流失。网点负责人每日通报客户经理走访量及营销成果,表扬先进,督促后进,推动业务发展。
以“财智账户卡百万话费大赠送”活动为契机,大力营销财智卡,把财智卡作为优势产品,实行“捆绑”营销,在增大发卡量的同时,扩大对公产品的营销。为提高营销效果,该网点一方面积极组织员工学习“财智卡大通关”营销话术,利用晨会做情景演练,相互学习,互相帮助,确保每一名员工都能熟知财智卡的功能,以利于营销技能的提升。另一方面,在活动期间,该网点积极发动客户经理做好宣传,利用微信群发信息,大力宣传财智卡的回单打印,ATM取款转账等功能,吸引客户办卡。另外,还及时引导客户扫码抽奖,激发客户的兴趣和积极性,促进了对公业务的拓展。来源:工商银行威海分行编辑:威海财经

一是创新业务营销手段,提升客户贡献度。该行综合网点突破传统经营模式,在创新业务上增加营销手段,例如与大学内消费场所合作,设立抽奖项目吸引大学生体验工银E校园;建立网点微信商圈,吸引网点附近工商业主及商户。针对日均金融资产5万元以上优质账户,通过财智账户卡、代发工资及对公理财等业务渗透提升客户回报,尤其是财智账户卡百万话费大放送活动,吸引了众多对公客户参与。

二是建设多元化网点,提升客户体验度。该行积极参与智能化网点建设,在提供对公客户网银结算的基础上,提供网银客户端、手机银行客户端、IPAD银行客户端体验区,大力发展财智账户卡,积极引导客户、培养客户交易自助服务和电子化服务的习惯。该行通过提供理财杂志阅读区、贵金属交易情况展示区、融E购购物区等休闲场所,进一步提升客户体验。

三是挖潜网点内部人力,做好对公客户经理培训。该行根据《关于加强网点对公客户经理管理的通知》的要求,充分运用网点智能化改造和网点运营标准化改革的实施成果,推动网点人员转岗从事对公客户营销。同时鼓励员工参与对公客户经理专业资格考试,安排网点人员参与对公业务培训,通过内部挖潜增强网点对公业务营销力量。

四是大力推广通过积分制开展对公产品计价考核。该行参照先进地区成功经验结合本行实际,建立健全针对网点层面对公业务营销的考核激励机制,并在网点开展对公产品计价考核,充分激发网点对公客户经理营销积极性,有效提升网点对公营销服务能力和对公业务竞争力。

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