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必赢体育官方网站手机银行推广普及,保定工行打造互联网金融银行

2016,为提升客户服务体验,加快互联网金融发展,工行潍坊昌乐支行以开放式手机银行“融e行”为抓手,通过创新开展联动式、精准式营销,积极推进“融e行”手机银行推广普及,全年新增“融e行”手机银行客户9000余户。

本报讯为满足移动互联背景下多元化、多渠道客户服务的新需求,工行保定分行全力打造智能服务新模式,为市民提供高效、便捷、安全的服务。

必赢体育官方网站,工作中,该行充分发挥工行“融e行”直销银行平台存款、投资、交易与转账汇款四大功能,以新颖的图文并茂形式,突出融e行手机银行“智服务”、“惠生活”两大板块智能化和个性化理念,方便客户自行定制个人的移动金融服务空间。

拓展服务渠道,创新服务模式。为提升客户体验,该行实现网点免费WIFI全覆盖。客户通过手机、平板电脑等便携设备,就可以体验工行“融e联”、“融e行”、“融e购”三大平台的丰富产品和多样化全覆盖的金融服务。他们大力推广“码上赢”,使客户不再局限于时间和地域空间,只需通过扫描工行二维码即可购买产品,实现理财愿望。

重点面向工商业户、代发工资、养老金、个贷和证券保险等客户群体,通过微信平台以及为到网点客户现场操作演示等方式,宣传工行”融e行“手机银行境内转账均免费、免填单操作便捷的优势,用看得见的便捷实惠扩大融e行手机银行影响力,开展“融e行”和“融e联”的联动营销,积极进行“融e行”平台及其他产品的组合推介。产品推介成功后,大堂经理积极帮助指导客户利用网点免费WiFi下载手机银行客户端并针对其常办业务详细介绍使用方法及技巧,充分利用“融e行”注册便捷、产品精炼的优势,同步满足客户产品购买、服务咨询等组合需求,全方位做好”融e行“手机银行服务体验,赢得了客户青睐。

打造智能服务,提升魅力层级。去年,该行在当地率先实现智能网点100%全覆盖,共投放新型智能设备567台。开卡、挂失、注册电子银行等耗时长的业务被迁移至智能设备办理,使业务处理速度提升了5倍。

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创建精品网点,树立服务品牌。该行所辖长城支行获评全省工行系统唯一一家中银协“文明服务规范百佳示范单位”,成为引领服务的标杆网点。在工总行开展的星级网点评选活动中,该行有43家网点脱颖而出。其中,3家网点获评五星级网点,22家网点获评四星级网点,18家网点获评三星级网点。

创新产品渠道,构建互联网金融体系。该行通过互联网金融和电子银行渠道经营两条主线,坚持发展移动金融、电商平台和对公电子银行三大板块,加快发展“融e行”、“融e联”、“融e购”三大平台和支付、融资、投资三大产品线,努力构建互联网金融体系,为广大客户提供线上金融服务。截至目前,该行已拥有“融e联”客户45万户、“融e行”客户55万户、工银e支付客户73万户,为打造“互联网金融银行”打下了坚实的基础。

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